Política de Privacidad

Última actualización: Febrero de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

2. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, Juan Castillejo aplicará los siguientes principios conforme al artículo 5 del RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, de los que se le informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo se solicitarán datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento. Se informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

3. ¿Cómo Hemos Obtenido Sus Datos?

Los datos personales que tratamos en Juan Castillejo proceden de las siguientes fuentes:

• Formularios de contacto del Sitio Web (página de contacto y formularios integrados en las páginas de servicios).
• Comunicaciones por correo electrónico a info@juancastillejorealtor.com.
• Comunicaciones por WhatsApp al número 636 082 838.
• Llamadas telefónicas al 957 390 648.
• Reuniones presenciales en nuestra oficina o durante visitas a inmuebles.

3.1 Categorías de Datos Tratados

Las categorías de datos personales que se tratan son:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono.
• Datos relativos al servicio solicitado: Tipo de operación inmobiliaria (compra o venta), características del inmueble, ubicación deseada, presupuesto, situación patrimonial relevante para la operación.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recogidos mediante cookies, ver Política de Cookies).

4. ¿Con Qué Finalidad Tratamos Sus Datos Personales?

En Juan Castillejo tratamos la información facilitada por las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Finalidad	Base Jurídica	Plazo de Conservación
Gestionar las solicitudes de información y consultas recibidas a través de los formularios de contacto, email, WhatsApp o teléfono.	Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).	Hasta que se resuelva la consulta o se revoque el consentimiento, y en cualquier caso un máximo de 12 meses desde el último contacto.
Prestación de servicios de intermediación inmobiliaria: gestión de compraventa, asesoramiento patrimonial, valoración de inmuebles y negociación.	Ejecución de un contrato o relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD).	Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción (5 años según el Código Civil, 4 años para obligaciones tributarias).
Envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre servicios inmobiliarios, novedades del mercado y oportunidades de inversión.	Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).	Hasta que se revoque el consentimiento o se solicite la baja.
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la actividad profesional.	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).	Los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente entre 4 y 6 años).
Análisis estadístico de la navegación web y mejora de la experiencia del usuario.	Consentimiento del interesado mediante aceptación de cookies (Art. 6.1.a RGPD).	Según lo indicado en la Política de Cookies.

5. ¿A Quién Se Comunican Sus Datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Administraciones públicas: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Registro de la Propiedad, Notarías, Catastro, Ayuntamiento, etc.).
• Entidades financieras: Exclusivamente cuando el cliente solicite gestión de financiación hipotecaria y autorice expresamente dicha comunicación.
• Profesionales jurídicos: Abogados y asesores del departamento jurídico que colaboran con Juan Castillejo para garantizar la seguridad legal de las operaciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que prestan servicios de hosting, mantenimiento web, email y herramientas de analítica, que actúan como encargados del tratamiento con los correspondientes contratos firmados.

Juan Castillejo no venderá, cederá ni alquilará sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal.

5.1 Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por el Sitio Web (como Google Analytics o servicios de hosting) pueden implicar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, ya sea mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de protección aprobados.

6. Derechos del Interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos (Art. 15 RGPD).
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos (Art. 16 RGPD).
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recogidos, entre otros supuestos (Art. 17 RGPD).
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (Art. 18 RGPD).
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable (Art. 20 RGPD).
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos, incluido el envío de comunicaciones comerciales (Art. 21 RGPD).
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles (Art. 22 RGPD).
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6.1 ¿Cómo Ejercer Sus Derechos?

Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados mediante solicitud dirigida a Juan Castillejo a través de:

La solicitud deberá incluir una copia de su DNI, NIE o documento equivalente que acredite su identidad. Se dará respuesta a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que la complejidad o el volumen de solicitudes justifique una ampliación de dos meses adicionales, de lo cual será debidamente informado.

6.2 Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

7. Seguridad de los Datos

Juan Castillejo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Copias de seguridad periódicas.
• Actualización y mantenimiento de los sistemas y software.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

8. Datos de Menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Juan Castillejo no recoge conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si usted es menor de 14 años, no envíe ningún dato personal a través del Sitio Web. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Redes Sociales

Juan Castillejo puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores en las redes sociales se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social correspondiente.

Juan Castillejo tratará los datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informar sobre sus actividades y servicios inmobiliarios, y cualquier otra finalidad permitida por las normas de las redes sociales.

En ningún caso Juan Castillejo extraerá datos de las redes sociales, salvo que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

10. Confidencialidad

Dada la naturaleza de los servicios inmobiliarios, que frecuentemente implican el manejo de información patrimonial, financiera y personal sensible, Juan Castillejo se compromete a tratar con la máxima confidencialidad toda la información proporcionada por sus clientes, tanto durante la vigencia de la relación profesional como con posterioridad a la misma.

Este compromiso de confidencialidad se extiende a todos los colaboradores y profesionales que participen en la prestación del servicio.

11. Comunicaciones Comerciales

De conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Juan Castillejo no realizará prácticas de envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente sin haber obtenido el consentimiento previo del destinatario o sin que exista una relación contractual previa que lo permita.

En cualquier caso, el usuario podrá solicitar que no se le envíen más comunicaciones comerciales a través de cualquiera de las siguientes vías:

• Utilizando el enlace de desuscripción que se incluirá en todas las comunicaciones comerciales.
• Enviando un email a info@juancastillejorealtor.com con el asunto «BAJA COMUNICACIONES».
• Contactando telefónicamente al 957 390 648.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Juan Castillejo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se protegen sus datos personales.

13. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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Esta Política de Privacidad cumple con la normativa europea y española vigente en materia de protección de datos personales.
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